AL VOSTRO FIANCO
Per aiutarvi ad aumentare il profitto, per garantire il continuo accreditamento dell’impresa e l’aumento della credibilità nel mercato della Marca e dei marchi di prodotto.
- Il nostro intervento prevede l’utilizzo dei processi della Theory of Costraint (TOC) introdotti nel 1984 con The Goal da Ely Goldratt. Secondo la TOC, l’obiettivo dell’impresa è “fare profitto ora e nel futuro”, stando attenti a non violare alcune condizioni necessarie, come fornire un ambiente di lavoro appagante e soddisfare i clienti e gli altri stakeholder. Un metodo di successo che ha portato ad aumenti del profitto a due cifre, anno su anno, in centinaia di imprese nel mondo di ogni settore e dimensione.
- Il profitto nel tempo però richiede all’impresa di farsi carico di una ulteriore responsabilità verso tutti i suoi dipendenti, affinchè agiscano omogeneamente a quanto vuole essere e comunica come Marca. A tutti loro deve dare strumenti e modalità per contribuire a trasmettere e, soprattutto, a confermare nelle menti degli stakeholder l’impegno dell’impresa alimentando , con coerenza, la credibilità nella marca. A questo scopo, abbiamo dedicato un modello esclusivo e proprietario di Brand Coaching. Nato dall’esperienza di progettazione strategica e dalla conoscenza multidisciplinare, si sviluppa in un processo e con moduli mirati.
La vostra impresa è quello che dice e pensa di voi ogni persona che è in relazione con il vostro brand
Tutte le imprese mirano al successo. Puntano sull’efficienza produttiva e sulla commercializzazione più ampia possibile dei loro prodotti e servizi, siano questi premium o basici e convenienti. L’efficienza viene spesso collegata al miglioramento dei costi di ogni singola parte dell’impresa nella convinzione che la somma delle parti dia l’efficienza complessiva. Ma l’impresa è un “sistema” con funzioni interdipendenti fra loro e questo approccio porta a frequenti e pericolosi effetti collaterali. Se il profitto non cresce c’è sicuramente un core costraint che rende inefficace tutta l’organizzazione, genera conflitti che limitano la velocità nella creazione del profitto. Questa in estrema sintesi è la Theory of Costraint (TOC) di Ely Goldratt che, come membri della TOC International Certification Organization, adottiamo nel nostro intervento con risultati tangibili e veloci (fin dalle prime 4/6 settimane). Chiedeteci un incontro riservato e senza impegno. Centinaia di casi di successo in vari industry e in aziende di ogni dimensione, da oltre 25 anni, mostrano con certezza che è possibile agire, e nel breve, per ottenere un tangibile aumento del profitto anche nel vostro caso.
La nostra esperienza ci dice anche che c’è un’altra condizione fondamentale per ottenere maggior profitto: la crescente e coerente CREDIBILITA’ della Marca nel tempo. La credibilità è l’unica garanzia per continuare a poter contare su chi acquista e acquisterà.
The Stakeholder Brand Coaching model è la nostra risposta e processo. La credibilità non la si acquisisce attraverso l’awareness (la pubblicità). Oggi più che mai ogni stakeholder è molto più attento al comportamento dell’impresa in generale, al suo quotidiano esistere nel mercato, vuole trovare le conferme a quanto viene comunicato e fatti cche dimostrino coerenza nel tempo per confermare la sua fiducia. Ogni persona dell’impresa è tenuta a vivere questa responsabilità e l’impresa deve darle strumenti e modalità.
Ogni persona deve sentirsi e agire come un vero AMBASCIATORE del brand.
La marca di una impresa è la risorsa primaria del suo vantaggio competitivo e un importante asset strategico. E' più facile copiare un prodotto, che duplicare un'organizzazione con valori unici, persone e programmi. Aaker, 1996
Il brand è dell’impresa, ma vale, solo e quanto, tutti gli stakeholder ne dicono e pensano… bene. Gli analisti interessati alle SpA e i consulentifinanziari considerano la brand equity dipendente dalla notorietà del brand, dagli investimenti in comunicazione e dalla possibile dipendenza da queste voci degli andamenti di vendita. Ma in un mondo sempre più connesso, dove le informazioni e le opinioni sono alla mercè di chiunque, attraverso le diverse opportunità offerte da internet, l’equity reale dipende dal valore che gli stakeholder attribuiscono alla marca e questa valutazione nasce dall’agire di ogni giorno. Mai pensato all’impatto sociale della produzione di uno spot o di uno scatto pubblicitario? E l’effetto di metafore e iperboli al limite del buongusto? E l’uso del cosiddetto “greenwashing” ovvero l’esaltazione di una componente apparentemente ecologica/verde per presentare un prodotto? E il più ovvio giudizio della relazione e della soddisfazione che ogni cliente ha nel contattare l’impresa? Tutto questo aumenta o decrementa la Stakeholder brand equity.
SI-PMA studia e sviluppa progetti coerenti allo sviluppo della “stakeholder brand equity” per ogni tipo di azienda. Il modello di intervento combina rilevazione e risoluzione dei differenti impedimenti alla produzione del profitto, e nel contempo, garantisce un percorso sicuro a tutte le attività dell’impresa rivolte sia verso l’interno sia verso l’esterno (come la comunicazione o le azioni di vendita).
The brand exists only if all people in the company beginning, from the top, to get "what the brand want to be" across to the market. (Philip Kotler)
Pensate a qualsiasi prodotto o servizio rientri nello standard dei vostri acquisti.
La serie di valori e di rassicurazioni che avete attribuito a quella determinata marca dipendono dalla vostra esperienza diretta.
Ora pensate all’acquisto di un nuovo prodotto o servizio, per il quale non avete un’idea precisa della marca da preferire.
A quale fonte darete più credito per la vostra scelta? Alla pubblicità o a amici e conoscenti? E non farete anche una diretta verifica su internet?
Siete alla ricerca di un valore che è la credibilità da asssegnare alla marca e quel dato prodotto e servizio.
Oggi lo sviluppo e il successo di una marca, dipendono sempre di più da questa credibilità dovuta ad una “notorietà” attribuita, a volte, da pochi stakeholder, a dispetto del primato di notorietà delle campagne di pubblicità.
Noi lo abbiamo chiamato Stakeholder Brand Positioning. E’ un vero e proprio posizionamento della marca assegnato dai diversi stakeholder attraverso lo scambio di informazioni e di pareri all’interno delle loro reti di contatto personali e sociali via internet. Sia che conoscano realmente l’azienda, i prodotti o i servizi, sia che pensino di saperne abbastanza, esprimeranno il loro parere che sarà in grado di influenzare l’acquisto/consumo di chi li ritiene degni di fiducia.
Per misurare questo posizionamento abbiamo sviluppato una AUDIT con un importante istituto di ricerca.
The sum of tangible and intangibile elements of your brand are nothing if all your stakeholder cannot talk well about it.
Obstacles cannot crush me. Every obstacle yields to stern resolve. He who is fixed to a star does not changes his mind. Leonardo da Vinci
Stakeholder Brand Value™: è una audit multi-stakeholder che prevede la rilevazione del recepito, del riconosciuto e dell’attribuito al Brand dagli stakeholder prioritari e secondari utilizzando come unità base di misura i 7 BSKD. E’ una audit che misura di fatto lo Stakeholder Brand Positioning™ che viene a sua volta confrontato con il positioning atteso verso il mercato e la concorrenza. Dalla audit si origina un numero indice ponderato (su scala 1-10) che indica il grado attuale dello SBValue verso il quale si misurerà il miglioramento nel tempo.
Stakeholder Brand CSR Strategy™ *: il modulo prevede l’adozione dei modelli più in uso per standardizzare i risultati e renderli comparabili e fruibili nel mercato e, soggetti idonei, alla certificazione e reporting di sostenibiità (a partire da quelli di Freeman e Porter). L’intervento contempla: la realizzazione di un assessment con una fase di audit dedicata; l’evidenziazione dei rischi e delle ricadute di reputazione; la creazione della mappa degli stakeholder e i relativi diversi gradi relazionali; l’individuazione delle aree di intervento nella CSR con le relative certificazioni da attivare e la loro messa in opera; le indicazioni per guidare i diversi modelli di relazione. L’azienda così dispone degli elementi e delle conoscenze per gestire con autonomia il presidio di una strategia di Stakeholder Engagement evoluta e coerente, potendo gestire, nel tempo, i contenuti e gli strumenti più adatti per mantenere vive le relazioni con gli stakeholder ai differenti livelli.
* in partnership con RGA Associati società di consulenza tecnica specializzata nella CSR.
Stakeholder Brand Reputation Risk Report™: diagnostica sullo stato attuale delle aree che potrebbero mettere a rischio la reputazione del Brand nel mercato off-line e on-line. Evidenzia le aree prioritarie di intervento per anticipare eventuali momenti di crisi e dove intervenire per prevenirli.
Stakeholder Brand Value Chain™: intervento di riallineamento o rigenerazione dei 7 BSKD in funzione delle differenze riscontrate tra quelli ufficiali e quelli “raccontati” dagli stakeholder (rilevati con la SBV).
Stakeholder Brand Building™: processo per creare un brand attraverso la condivisione e la messa in opera dei 7 BSKD e la loro effettiva presenza e coerenza sinergica in tutte le azioni del brand dell’impresa.
Stakeholder Brand Communication Strategy™: Sviluppo delle basi della strategia di comunicazione con l’individuazione:
- dei MUST di indirizzo per lo sviluppo del processo creativo;
- del main concept di comunicazione (scrittura descrittiva del tema per orientare la creatività realizzativa);
- delle modalità per la veicolazione della comunicazione agli stakeholder.
Stakeholder Brand Re-loading™: processo di intervento per “ricaricare”gli elementi e i fattori identificativi del brand presso gli stakeholder intervenendo sulle distonie per rigenerare coerenza e sinergia.
Stakeholder Brand Extension Solutions™:
- product innovation;
- market extension;
- corporate brand innovation.
Stakeholder Brand Experience Management™: sviluppo del modello per aiutare a supportare la percezione dei 7 BSKD attraverso l’experience diretta.
Gatto Cheshire -Alice incominciò- Vorresti per favore dirmi quale strada devo percorrere da qui? Questo dipende da dove vuoi andare -rispose il gatto-. Lewis Carroll
